Версия: v1 Дата: 2026-06-19 Статус: черновик до запуска. Реквизиты под ИП Набиуллин А.Г.; незаполненное помечено [уточнить]. Тип: условия возврата денежных средств и порядок предоставления доступа к цифровому продукту (приложение к публичной оферте)
⚠️ Это не юридическая консультация и не замена юриста. Черновик собран по открытым источникам РФ; перед публикацией и подачей обязан проверить юрист РФ. Реквизиты, ФИО, ИНН не выдуманы; чего нет — помечено [уточнить].
⚠️ Отдельно к проверке юристом: применимость п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» к цифровому контенту (информационно-просветительскому продукту с уже предоставленным доступом) опирается на судебную и правоприменительную практику и официальные разъяснения, а не на прямую норму о «товаре надлежащего качества, не подлежащем возврату». Формулировки §3 и §4 ниже (отказ покупателя от немотивированного возврата при согласии на немедленное предоставление доступа) подлежат обязательному финальному подтверждению юристом РФ до публикации. До такого подтверждения настоящий документ — рабочий черновик, а не публичные условия.
1.1. Настоящие «Условия возврата и порядок предоставления доступа» (далее — Условия) являются неотъемлемой частью Публичной оферты (public_offer_v1.md) и определяют порядок предоставления доступа к Продукту, основания и порядок возврата уплаченных денежных средств.
1.2. Продавец:
1.3. Покупатель — дееспособное физическое лицо, оплатившее Продукт.
1.4. Продукт — информационно-просветительский материал по самопомощи «Неидеален ≠ Недостойный», предоставляемый в виде доступа к цифровым материалам на платформе. Продукт носит образовательно-информационный характер и не является медицинской, психотерапевтической, образовательной (в смысле Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации») услугой, диагностикой или лечением. Полная информация о характере Продукта — в disclaimer_v1.md.
1.5. Продукт является цифровым контентом (информацией в электронной форме), доступ к которому предоставляется дистанционно через платформу. Материальный носитель Покупателю не передаётся.
1.6. Настоящие Условия опубликованы на отдельном лендинге Продукта (ссылка в футере) и доступны на странице оплаты до момента совершения платежа.
2.1. Действующие тарифы Продукта:
| Тариф | Стоимость | Срок доступа |
|---|---|---|
| Стартовый | 3 900 ₽ | 30 дней |
| Полный | 7 900 ₽ | 6 месяцев |
| Полный (после изменения цены) | 9 900 ₽ | 6 месяцев |
| Апгрейд «Стартовый → Полный» | + 4 900 ₽ (доплата) | до 6 месяцев с момента апгрейда |
2.1.1. Стоимость Полного тарифа составляет 7 900 ₽ (цена запуска). Продавец вправе впоследствии увеличить стоимость Полного тарифа до 9 900 ₽. Строки «Полный» (7 900 ₽) и «Полный (после изменения цены)» (9 900 ₽) обозначают один и тот же тариф с одинаковым объёмом материалов, различающийся только ценой соответствующей фазы; «расширенного» или иного по объёму варианта Продукта не существует. Стоимость доступа определяется по той цене, которая действует и указана на странице оплаты на момент совершения акцепта Покупателем; изменение цены не затрагивает доступ, уже оплаченный Покупателем (согласовано с public_offer_v1.md §5.1–5.2).
2.2. Моментом предоставления Продукта (исполнения обязательства Продавца) считается открытие Покупателю доступа к материалам Продукта на платформе. Доступ открывается автоматически после поступления оплаты.
2.3. Апгрейд «Стартовый → Полный» (доплата + 4 900 ₽) — отдельный расчёт Покупателя. По нему формируется отдельный фискальный чек и применяются настоящие Условия как к самостоятельной операции.
2.4. Точные цены и состав тарифов согласованы с docs/20_funnel/pricing_audit_v1.md. Настоящий документ не изменяет цены.
3.1. До момента открытия доступа к материалам Продукта (п. 2.2) Покупатель вправе отказаться от Продукта и потребовать возврата уплаченных денежных средств.
3.2. В этом случае Продавец возвращает уплаченную сумму в полном объёме в порядке, установленном §6 настоящих Условий.
3.3. Под «доступ не открыт» понимается ситуация, при которой Покупателю фактически не предоставлены логин/ссылка/иной способ входа к материалам Продукта на платформе, либо доступ технически не активирован.
4.1. После открытия доступа к материалам Продукта (п. 2.2) Продукт считается предоставленным надлежащего качества.
4.2. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (дистанционный способ продажи) и сложившейся правоприменительной практикой в отношении цифрового контента: цифровой контент, доступ к которому уже предоставлен Покупателю с его согласия на немедленное предоставление, по немотивированному требованию (отказу) возврату не подлежит — при условии, что:
4.3. Указанное согласие (п. 4.2) фиксируется как самостоятельное действие Покупателя при оформлении заказа. Текст согласия и порядок его фиксации согласуются с public_offer_v1.md и personal_data_consent_v1.md.
4.4. Право на возврат при ненадлежащем качестве сохраняется всегда (см. §5) — настоящий §4 его не ограничивает.
⚠️ К проверке юристом РФ: см. баннер в шапке. Конструкция §4 (отказ от немотивированного возврата цифрового контента надлежащего качества при согласии на немедленное предоставление) опирается на ст. 26.1 ЗоЗПП и практику, но не на прямую императивную норму; формулировку, момент и способ фиксации согласия Покупателя финально подтверждает юрист.
5.1. Право Покупателя на возврат сохраняется всегда, если Продукт оказался ненадлежащего качества, в том числе если:
5.2. В этом случае применяются статьи 18 и 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». По выбору Покупателя Продавец:
5.3. Требование по ненадлежащему качеству рассматривается в сроки, установленные §6 и Законом «О защите прав потребителей».
5.4. Никаких гарантий конкретного результата Продукт не содержит. Недостижение Покупателем субъективного эффекта (улучшения самочувствия, состояния и т. п.) не является недостатком Продукта и не является основанием для возврата по §5, поскольку эффект зависит от индивидуальных особенностей и самостоятельной работы участника (см. disclaimer_v1.md). Возврат по §5 связан исключительно с доступностью и соответствием материалов описанию.
6.1. Куда подавать. Требование о возврате направляется Продавцу на адрес электронной почты adel.nabiullin.99@bk.ru (далее — адрес для обращений).
6.2. Что указать в требовании:
6.3. Срок рассмотрения. Продавец рассматривает требование и направляет Покупателю ответ:
6.4. По требованиям о возврате до открытия доступа (§3) денежные средства подлежат возврату в течение [уточнить] дней (рекомендуемый ориентир — 10 дней) с даты согласования возврата.
6.5. Способ возврата. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту/счёт), если иное прямо не согласовано с Покупателем и не противоречит правилам платёжного провайдера. Срок зачисления на стороне банка/провайдера может составлять дополнительно несколько рабочих дней и от Продавца не зависит.
6.6. При возврате после частичного исполнения апгрейда (п. 2.3) каждая операция (стартовый платёж и доплата) рассматривается отдельно, поскольку по каждой сформирован отдельный фискальный чек.
7.1. Приём оплаты Продукта осуществляется по агентской схеме через платформу ZenClass; фискальный чек по 54-ФЗ формирует ООО «Дзенкласс» (облачная касса платформы). Собственная контрольно-кассовая техника у Продавца отсутствует и не требуется.
7.2. При возврате денежных средств формируется чек с признаком расчёта «возврат прихода» (возвратный/корректирующий чек) — также через платформу/платёжного провайдера в рамках агентской схемы. Отдельную кассу Продавец для этого не применяет.
7.3. Фискальные чеки (как чек прихода, так и чек возврата) должны содержать корректные реквизиты Продавца: ИП Набиуллин А.Г., ИНН 165504370635, система налогообложения — «УСН, доходы».
7.4. Технический порядок оформления возврата и возвратного чека на стороне платформы/провайдера — [уточнить] (подтвердить у поддержки ZenClass/платёжного провайдера до запуска; см. docs/30_legal/platform_payment_fiscalization_decision_v1.md).
8.1. Возврат не производится (за исключением случаев ненадлежащего качества по §5), если:
8.2. Положения §8 не ограничивают императивных прав потребителя, предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей»; в случае противоречия приоритет имеет закон.
9.1. Все споры стороны стремятся урегулировать путём переговоров и претензионного порядка. Срок ответа на претензию — [уточнить] дней (но не более срока, установленного законом).
9.2. При недостижении согласия спор разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации, с учётом подсудности по выбору потребителя (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
public_offer_v1.md — публичная оферта (основной договор; настоящие Условия — её часть).disclaimer_v1.md — характер Продукта, отсутствие гарантий результата, медицинский дисклеймер.privacy_policy_v1.md, personal_data_consent_v1.md, marketing_consent_v1.md — обработка персональных данных.docs/20_funnel/pricing_audit_v1.md — тарифы и сетка цен (источник цифр).docs/30_legal/platform_payment_fiscalization_decision_v1.md — агентская схема оплаты, фискализация, возвратный чек.